Was ist Facility Management? Leistungen und Grenzen

Facility Management – oft auch Gebäudemanagement genannt – bedeutet, dass ein Anbieter alle Dienstleistungen rund um ein Gebäude übernimmt, statt für Reinigung, Hausmeister, Grünpflege und Winterdienst jeweils eine eigene Firma zu beauftragen. Der Zeitgewinn ist der offensichtliche Vorteil. Der teurere Unterschied zeigt sich im Schadensfall: Bei mehreren Auftragnehmern muss im Streit erst geklärt werden, welcher zuständig war, und diese Schnittstelle trägt im Zweifel die Verwaltung.

Welche Leistungen gehören zum Facility Management?

Der Begriff fasst alle infrastrukturellen Dienste zusammen, die ein Objekt sauber, sicher und werterhaltend in Betrieb halten:

• Gebäudereinigung – Unterhalts-, Büro-, Grund- und Sonderreinigung
• Hausmeisterservice – Objektbetreuung, Kleinreparaturen, Kontrollgänge
• Garten- & Landschaftspflege – Grünflächen, Hecken, Außenanlagen
• Winterdienst – Schnee- und Eisräumung inklusive Räum- und Streupflicht
• Entrümpelung – Räumungen, Haushaltsauflösungen, Sperrmüll
• Umzug – Umzüge und Möbeltransporte
• Montage & Renovierung – kleine Instandsetzung bis Modernisierung

Was ändert sich in der Praxis?

• Eine Ansprechperson und eine Rechnung je Objekt statt vieler Einzelverträge.
• Ein Haftungsgegner statt sieben, die im Schadensfall aufeinander zeigen.
• Ein Nachweis: Jeder Einsatz wird mit Datum, Uhrzeit und ausgeführter Leistung protokolliert – die Unterlage, die in der Eigentümerversammlung und beim Versicherer trägt.
• Abgestimmte Termine: Der Winterdienst weiß, wo der Grünpfleger den Schnee nicht ablagern darf, weil beide zum selben Vertrag gehören.
• Festpreis nach Besichtigung statt einer Zahl, die ohne Kenntnis von Flächen und Turnus geraten wäre.

Für wen lohnt es sich?

Besonders für Eigentümer, Hausverwaltungen und Unternehmen mit Büro-, Praxis-, Hotel- oder Gewerbeflächen. Sobald mehrere Dienste regelmäßig anfallen, ist die Bündelung fast immer effizienter, als alles einzeln zu steuern.

Wo die Bündelung ihre Grenze hat

Ehrlich bleiben heißt auch: Ein Bündel ist nicht automatisch günstiger. Drei Punkte sprechen gegen eine zu große Bündelung.

• Spezialleistungen gehören zum Spezialisten. Prüfpflichtige Anlagen — Aufzug, Brandschutztechnik, Heizzentrale — brauchen Sachkundige mit eigener Zulassung. Wer sie in ein Betreuungspaket schreibt, kauft eine Sichtkontrolle und glaubt, eine Prüfung bezahlt zu haben.
• Abhängigkeit. Ein Anbieter für alles heißt auch: eine Kündigung für alles. Deshalb gehören Leistungen im Vertrag einzeln gepreist und einzeln kündbar.
• Die Abrechnung muss trennbar bleiben. In der Betriebskostenabrechnung stehen Reinigung (§ 2 Nr. 9 BetrKV), Hauswart (§ 2 Nr. 14), Gartenpflege (§ 2 Nr. 10) und Winterdienst (§ 2 Nr. 8) in verschiedenen Positionen — und Instandhaltung und Verwaltung sind gar nicht umlagefähig. Eine Sammelrechnung über alles macht die Umlage angreifbar. Deshalb steht bei uns jede Leistung einzeln im Leistungsverzeichnis und einzeln auf der Rechnung, je Liegenschaft.

Facility Management in Karlsruhe und Region

Im Umkreis von 300 Kilometern um Karlsruhe arbeitet ausschließlich unser festangestelltes Team; erst darüber hinaus setzen wir selbst geprüfte Partnerbetriebe ein, für die dieselben Protokollpflichten gelten. Unsere Betriebshaftpflicht deckt Personen-, Sach- und Vermögensschäden bis 5 Millionen Euro einschließlich Tätigkeitsschäden, dazu den Verlust überlassener Schlüssel und Codekarten bis 100.000 Euro.

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